Engagement y comunicación interna, dos grandes aliados para el éxito de tu empresa

4 factores que aumentan el engagement y el papel del líder en la comunicación interna

A principios de los 90, el famoso científico Stephen Hawking identificó la comunicación como uno de los motores del progreso de la humanidad. Por extensión, la comunicación interna también contribuye al progreso de la organización (su éxito) y al aumento del compromiso de su plantilla, factor que se ha convertido en uno de los nuevos objetivos empresariales.

En este sentido, la consultora Gallup acaba de publicar un estudio sobre el engagement de los empleados en empresas de los EE.UU, que muestra un sustancial aumento de los trabajadores comprometidos (del 20% al 70% en 10 años) y un progresivo descenso en el de los trabajadores ‘quemados’. A juicio de la consultora, las empresas con mejores resultados han creado una cultura colaborativa y transparente en la que los propios empleados perciben su impacto en la organización y en sus clientes.

Al analizar los resultados del estudio, Gallup cita 4 factores para conseguir el aumento del engagement de los empleados en estas organizaciones:  

Factor 1. Cultura de la comunicación interna en toda la empresa

Ya sea desde los departamentos de RR.HH. o desde el de Comunicación, las empresas del estudio de Gallup que mejores resultados presentaban en cuanto a engagement y comunicación interna lo habían conseguido gracias a desarrollar acciones que buscaban la implicación del empleado y su feedback. De esta manera es posible desarrollar las capacidades de los trabajadores en la dirección adecuada, al tiempo que se les hace partícipes de la organización.

Y es que, cuando un empleado recibe la información y se siente parte activa de la empresa, se consigue:

• Mejorar sustancialmente los resultados empresariales
• Mejorar la atención a los clientes y captar a nuevos con más facilidad
• Aumentar la tasa de permanencia de los trabajadores en la organización

Con una intranet colaborativa como LumApps, los empleados pueden acceder a sus entornos de trabajo (contenidos, noticias, documentos, comunidades, apps o directorios de usuario), y los equipos de comunicación interna pueden ser autónomos y gestionar con facilidad la herramienta.

Entre los beneficios de esta intranet social destacan:

• Crea trabajadores digitales: embarca con rapidez a toda la plantilla en el mundo digital
• Refuerza el compromiso de los colaboradores: amplía la cultura corporativa y les solicita con frecuencia su feedback
• Aumenta la eficiencia operativa: derriba los silos de información y ofrece a todos los usuarios la información correcta
• Promueve la movilidad interna
• Facilita la conexión desde cualquier lugar y dispositivo

Factor 2. El engagement empieza por el director general y el consejo de administración

Para que los empleados aumenten su compromiso, necesitan un modelo. ¿Y quién mejor que los directivos de la propia organización para dar ejemplo? Ellos son la punta de lanza del engagement, alineando su actividad con los objetivos y valores de la empresa.

En las organizaciones mejor valoradas del estudio de Gallup, los responsables ya no solo gestionan la empresa, sino que además la viven y lo demuestran de cara al resto de los trabajadores.

Vivir la empresa también les ayuda a crear una hoja de ruta ajustada a la organización y a las capacidades de sus integrantes.

Factor 3. Los directivos dejan de ser jefes para convertirse en coaches

Los responsables de las empresas que encabezan los índices de engagement de sus empleados ya no dan órdenes a los trabajadores. En su lugar se han convertido en orientadores de los empleados que tienen a su cargo, animando a sus propios equipos a resolver por sí mismos los problemas que se les presentan.

Por ello, alinean las políticas de formación y desarrollo de los empleados para fortalecer así sus capacidades y aumentar su compromiso, además de para lograr mejores resultados.

Por último, priorizan las acciones de formación en aquellos empleados que más rinden y más compromiso muestran con la organización.

Factor 4. El reconocimiento como impulsor de desarrollo

Las empresas que Gallup identificó con mejores porcentajes de engagement de sus empleados consideran esencial el reconocimiento de los empleados que mejor rinden para desarrollar sus carreras y facilitar el éxito de la organización.

Además, Gallup demuestra en el estudio que cuanto mayor es la involucración de los equipos de trabajo, mayores son sus índices de productividad, fidelidad a la empresa y capacidad de servicio.

Por último, también facilita conservar el engagement del empleado estableciendo planes de desarrollo individualizados, cuyo objetivo no es convertirse en directivo sino en un actor clave en la gestión de la empresa.

De acuerdo con todo lo anterior, la comunicación interna es uno de los factores más destacados para alcanzar el engagement de los miembros de tu plantilla. Por ello incluimos LumApps en nuestra cartera de productos, una de las mejores herramientas de comunicación interna del mercado. Junto a sus atractivas funcionalidades, esta intranet social destaca por su integración con G Suite y Office 365.

Cuéntanos tu visión y objetivos sobre la comunicación interna en tu organización y sobre el compromiso (engagement) de tus empleados. En Intelligence Partner tenemos un profundo know-how y destacada experiencia en esta herramienta.

Juntos adaptaremos al 100% esta herramienta de engagement y comunicación interna para que responda a la perfección a tus necesidades. Como decía Stephen Hawking, “con la tecnología a nuestra disposición, las posibilidades son ilimitadas”.

¿Nos comunicamos?