Ofereça experiências sob demanda graças ao Google Maps Platform
Estamos na era da Transformação digital. É uma transformação profunda que transcende o aspecto tecnológico: as empresas precisam reorientar seus modelos de negócio para o cliente. E o novo perfil de cliente ou consumidor dos nossos produtos ou serviços é muito mais exigente que anos atrás: busca o imediatismo e a personalização em suas interações com nossa empresa. Definitivamente, busca desfrutar de experiências sob demanda, adaptadas às suas necessidades. Neste contexto, as ferramentas de geolocalização como Google Maps desempenham um papel fundamental.
Experiências sob demanda e Google Maps Platform, uma combinação vencedora
Acabamos de nos referir à mudança de paradigma que a Transformação digital está assumindo para as empresas, muito além da tecnologia.
Envolve uma mudança na cultura organizacional, que deve reorientar seus processos e estratégias de negócio de olho em seu destinatário final: o cliente. Neste contexto, a tecnologia deve ser percebida como um grande aliado para atingir este objetivo, um veículo para redefinir com facilidade os modelos de negócio e alinhar o trabalho diário dos funcionários com a conquista da máxima satisfação do cliente.
Outro dos grandes aliados são os dados. Uma grande parte deles é gerada a partir dos negócios habituais das empresas, enquanto outros são capturados à partir do ambiente mais próximo. Independentemente de sua origem, essa informação contribuirá para que a empresa possa ajustar seus produtos e serviços às necessidades ou exigências de seus clientes.
Nessa área, a base de dados que os dispositivos com tecnologia de geolocalização oferecem, facilitam para que as empresas possam responder a essas demandas. Esse é o caso de algumas das organizações que se destacaram por integrar ferramentas como Google Maps com os serviços que oferecem, com a finalidade de gerar autênticas experiências sob demanda para seus clientes.
Exemplos de experiência sob demanda graças à geolocalização
Um dos mais conhecidos por saber aproveitar esta combinação de tecnologia e serviços é a Glovo. Esta empresa, criada em Barcelona em 2015, se dedica à compra, recolha e envio de pedidos em menos de uma hora, através de uma rede de motoboys independentes.
Para isso, conta com a tecnologia da geolocalização, mais especificamente, o Google Maps. Graças ao conhecimento da localização exata do cliente que realiza o pedido, é capaz de oferecer uma experiência sob demanda mais que satisfatória:
- Encomenda o pedido ao motoboy (“glover”) mais próximo do cliente
- Facilita que o cliente siga o motoboy em tempo real
- Permite conhecer a rota do motoboy e calcular o tempo necessário para receber o pedido
- Oferece ao cliente promoções e ofertas baseadas em sua localização (similar ao geofencing)
- Proporciona localizações de estabelecimentos em função da localização do cliente
Como podemos comprovar, Glovo usa informações de geolocalização do cliente para criar valor, otimizar seus serviços e oferecer a melhor experiência sob demanda para seus clientes. Integrar a tecnologia do Google Maps Platform em seu modelo de negócios permitiu que a empresa atingisse 500 funcionários em apenas 4 anos e faturase cerca de 100 milhões de euros no último ano. E, mais um fato: em 2017 a consultoria Interbrand já classificou a Glovo como uma das 40 empresas que mudaram o mundo, sendo a única empresa espanhola deste seleto grupo.
Na Intelligence Partner, somos Partner Premier do Google Maps Platform. Por isso sabemos perfeitamente como implementar a tecnologia e serviços de geolocalização para que as empresas ofereçam experiências sob demanda para seus clientes.
Se você tiver interesse em antecipar-se à concorrência e avançar no processo de transformação digital da sua organização, basta entrar em contato conosco e explicar quais recursos definem sua empresa. Com base nessas informações, mostraremos à você como fazer do Google Maps Platform um player fundamental para oferecer suas experiências sob demanda.
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