Home / Serviços Cloud Computing / Serviços Google Maps Platform

Serviços Google Maps Platform

Suporte técnico do Google Maps Platform

Role para baixo

Serviço de Suporte Google Maps Platform

É um serviço opcional, mas recomendado, que a maioria de nossos clientes de Google Maps contrata.

Nosso serviço de suporte para o Google Maps Platform tem como objetivo oferecer ajuda rápida e eficaz ao uso das ferramentas GEO do Google.

Principais características do nosso serviço de suporte técnico do Google Maps Platform

  • Suporte técnico de primeiro nível em português, inglês e espanhol.
  • Acesso ao nosso portal de suporte. Um sistema centralizado e intuitivo, com contato direto aos nossos engenheiros. Você pode saber, em todos os momentos, os incidentes abertos, o histórico e o status em que se encontram. Além disso, oferecemos contato telefônico com nossos engenheiros.
  • Compromisso de responder a qualquer pergunta dentro de um período inferior a 24 horas. Para casos de prioridade máxima (P1), o tempo de resposta é inferior a 4 horas comerciais.
  • Gestão de todo o relacionamento com o Google. Facilitamos as negociações com o Google agindo como intermediários. Desta forma, a comunicação é mais fácil, rápida e eficaz.
  • Contato e suporte de fácil acesso para tirar qualquer tipo de dúvida
  • Suporte para otimizar chamadas para APIs no celular e na web.
  • Suporte com quaisquer alterações necessárias ao mudar para uma licença profissional.
  • Inclui duas pessoas de contato (POCs) para o portal com a possibilidade de contratar POCs adicionais.
  • Descontos em cursos e webinars.

Em certos casos, o Serviço de Suporte Técnico da Intelligence Partner  também inclui reuniões periódicas de revisão de serviço, que abrangem:

  • Acompanhamento regular e revisão de reuniões.
  • Análise as consultas relacionadas ao Google Maps Platform e casos abertos com a Intelligence Partner.
  • Melhores práticas recomendadas em relação aos projetos da plataforma Google Maps.
  • Atualizações constantes das notícias da plataforma Google Maps.
  • Revisão do grau de adoção dos serviços e identificação de qualquer requisito de ação subsequente.