Top Doctors® melhora a experiência do usuário com a plataforma do Google Maps

“As pesquisas complexas foram otimizadas em cerca de 170%, graças à otimização das APIs do Google Maps Platform” – Alberto Lahuerta, Desenvolvedor Sênior da Top Doctors®.

ESPANHA – 2021

A ORGANIZAÇÃO

Top Doctors® é a referência médica internacional para a medicina privada. Nasceu em 2013 na Espanha, embora tenha os especialistas mais reconhecidos em cada especialidade na Europa, LATAM e EUA.

É uma plataforma que tem por objetivo facilitar a procura de profissionais médicos por especialidade, patologia e localização. Permite, seja através da aplicação ou na sua versão desktop, pesquisar, comparar e marcar uma consulta. 

Também oferece acesso ao perfil dos médicos cadastrados, suas carreiras e opiniões de pacientes reais. Também permite verificar se você pertence ao nosso prontuário médico. 

O DESAFIO

O próprio sucesso da plataforma, sobretudo nos últimos anos, com o crescimento exponencial da digitalização dos serviços, foi o que levou a Top Doctors®  a uma situação em que necessitava de uma mudança de abordagem tecnológica. 

Em 2013 o serviço não necessitava de sistema de geolocalização, só de um diretório. Com o aumento da demanda, foram acrescentadas funcionalidades como a possibilidade de gerenciar os atendimentos e indicar a localização dos centros. Foi então que surgiu a necessidade de implementar a geolocalização. A repercussão desta decisão foi enorme e muito positiva: foram reduzidos os incidentes, melhorou o desempenho dos motores de busca, o que teve um impacto direto na experiência do paciente e, portanto, na sua quantidade de pacientes. 

Top Doctors®  já contava com os serviços da plataforma Google Maps, mas ainda havia muito a fazer. Então, qual foi o desafio da Intelligence Partner? Otimizar o uso das APIs. E, felizmente, somos especialistas nisso!

A SOLUÇÃO

Intelligence Partner foi responsável por aconselhar  Top Doctors® no uso das APIs da plataforma Google Maps. A ideia era otimizar o atendimento que a plataforma oferece tanto aos pacientes quanto aos médicos. Atualmente, estas são as APIs que a empresa usa: 

Geocoding API– possibilita ao Top Doctors® mostrar aos pacientes informações sobre o médico mais próximo do local escolhido.

A geocodificação é o processo que converte direções (como “Torre Picasso, AZCA, Plaza de Carlos Trías Bertrán, 1, 28020 Madrid, España”) em coordenadas geográficas (como latitude 40.4505067 e longitude -3.6930797222222225) que servem para colocar marcadores e posicionar no mapa.

Mapas dinâmicos (Javascript API) e Static Maps API : combinam-se com geocodificação para marcar no mapa onde o médico ou o centro médico está localizado. 

Essas APIs permitem a exibição do próprio mapa. De ambas APIs, podemos visualizar qualquer resultado obtido por meio das APIs do Google Maps que desejamos implementar. O primeiro nos mostra mapas dinâmicos e o segundo, estáticos. 

É justamente no uso correto e eficiente dessas APIs que se realizou a otimização mais relevante. Foi proposto definir o Google Static Maps como API padrão em cada pesquisa, ao invés da API Javascript como era feito até agora. Isso inicialmente diminui os tempos de carregamento sem reduzir a qualidade da experiência do usuário, pois se a pesquisa do usuário continuar, a API Javascript é carregada.

OS RESULTADOS

Uma das principais melhorias que Top Doctors® obteve foi a nível técnico: a maior velocidade e desempenho da plataforma foi um dos resultados diretos da otimização da utilização de APIs, que resultou num melhor posicionamento de SEO. É notável o fato de que pesquisas complexas costumavam levar cerca de 5 segundos e passaram a demorar apenas 2 segundos. 

Ao mesmo tempo, ocorreu uma otimização de custos significativa, reduzindo em mais de 85% os custos diretos.

Sem dúvida, a otimização do uso do Google Maps foi uma peça fundamental no caminho de sucesso dos Top Doctors®.