Una experiencia de atención integral
Zendesk Support Suite es una solución que te permite proporcionar soporte a tus clientes a través de todos los canales. Una tarea nada sencilla que Zendesk te hace fácil. Tus clientes obtendrán el mejor resultado, sin notar la complejidad del servicio ofrecido.
OMNICANAL
Tu equipo trabajará de forma fluida, con un único kit de herramientas y procesos que funcionan de la misma manera independientemente del canal, ya sea correo electrónico, chat, voz e incluso aplicaciones de mensajería social como Facebook, WhatsApp, Twitter, WeChat y otras.
UNA VISIÓN CENTRADA EN EL CLIENTE
Con un diseño abierto y flexible, tu equipo podrá conectar sus fuentes de datos y extraer la información correcta de los clientes de forma automática. Además está basado en estándares abiertos, por lo que no es necesario aprender ningún nuevo lenguaje de programación.
ESPACIO DE TRABAJO FLEXIBLE
Tu equipo podrá personalizar su entorno de soporte en función del uso o del canal y sin necesidad de programación. Se adapta a tus necesidades desde el primer día.
COLABORACIÓN ENTRE EQUIPOS
Para poder ofrecer la mejor respuesta al cliente en cada momento, Zendesk involucra a las personas adecuadas. Para ello, se integra con otras herramientas como por ejemplo Slack.
TOMA DE DECISIONES BASADA EN DATOS
La medición de los datos es fundamental. Support Suite te permite llevar un seguimiento de todas las interacciones para entender las necesidades de tus clientes. Y esto, sin duda, se traduce en mayor rendimiento de tu equipo y mejor experiencia de cliente.
