Servicios Google Maps Platform
Soporte técnico de Google Maps Platform
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Servicio de Soporte Google Maps Platform
Se trata de un servicio opcional y recomendado que contrata la mayoría de nuestros clientes de Google Maps.
Nuestro servicio de soporte para Google Maps Platform tiene como objetivo ofrecerte ayuda rápida y eficaz en tu utilización de las herramientas GEO de Google.
Principales características de nuestro servicio de soporte técnico de Google Maps Platform
- Soporte técnico de primer nivel en español e inglés.
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Acceso a nuestro portal de soporte.
Un sistema centralizado, intuitivo y con contacto directo con nuestros ingenieros. Se podrán conocer, en todo momento, las incidencias abiertas, el histórico y el estado en el que se encuentran. Además, ofrecemos contacto telefónico con nuestros ingenieros.
- Compromiso de respuesta a cualquier consulta en un plazo inferior a 24h. Para casos de prioridad máxima (P1), el tiempo de respuesta es inferior a 4 horas laborables.
- Gestión de toda la relación con Google. Facilitamos las gestiones con Google haciendo de intermediarios. De este modo, la comunicación es más fluida, rápida y efectiva.
- Contacto cercano y apoyo con cualquier consulta o duda
- Soporte para optimizar las llamadas a las APIs tanto en móvil como en la web.
- Apoyo con cualquier cambio necesario al pasar a una licencia profesional.
- Incluye dos personas de contacto (POC’s) al portal con la posibilidad de contratar POC’s adicionales.
- Descuentos en cursos y webinars.
En ciertos casos, el Servicio de Soporte Técnico de Intelligence Partner incluye, además, Service Review Meetings periódicas, que cubren:
- Reuniones periódicas de seguimiento y revisión.
- Revisión de consultas relacionadas con Google Maps Platform y de los casos abiertos con Intelligence Partner.
- Mejores prácticas en relación con proyectos de Google Maps Platform.
- Constantes actualizaciones de las novedades de Google Maps Platform.
- Revisión del grado de adopción de los servicios e identificación de cualquier requerimiento de acción posterior.
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