Serviço de suporte técnico Google Maps para empresas : Intelligence Partner

Role para baixo

Serviço de Suporte Google Maps Platform

É um serviço opcional, mas recomendado, que a maioria de nossos clientes de Google Maps contrata.

Nosso serviço de suporte para o Google Maps Platform tem como objetivo oferecer ajuda rápida e eficaz ao uso das ferramentas GEO do Google.

Suporte técnico de primeiro nível em português, inglês e espanhol.
Acesso ao nosso portal de suporte. Um sistema centralizado e intuitivo, com contato direto aos nossos engenheiros. Você pode saber, em todos os momentos, os incidentes abertos, o histórico e o status em que se encontram. Além disso, oferecemos contato telefônico com nossos engenheiros.
Compromisso de responder a qualquer pergunta dentro de um período inferior a 24 horas. Para casos de prioridade máxima (P1), o tempo de resposta é inferior a 4 horas comerciais.
Gestão de todo o relacionamento com o Google. Facilitamos as negociações com o Google agindo como intermediários. Desta forma, a comunicação é mais fácil, rápida e eficaz.
Contato e suporte de fácil acesso para tirar qualquer tipo de dúvida
Suporte para otimizar chamadas para APIs no celular e na web.
Suporte com quaisquer alterações necessárias ao mudar para uma licença profissional.
Inclui duas pessoas de contato (POCs) para o portal com a possibilidade de contratar POCs adicionais.
Descontos em cursos e webinars.

Em certos casos, o Serviço de Suporte Técnico da Intelligence Partner também inclui reuniões periódicas de revisão de serviço, que abrangem:

Acompanhamento regular e revisão de reuniões.
Análise as consultas relacionadas ao Google Maps Platform e casos abertos com a Intelligence Partner.
Melhores práticas recomendadas em relação aos projetos da plataforma Google Maps.
Atualizações constantes das notícias da plataforma Google Maps.
Revisão do grau de adoção dos serviços e identificação de qualquer requisito de ação subsequente.