Por qué una empresa de logística necesita una herramienta de comunicación interna
El auge del comercio electrónico, la distribución omnicanal y los cambiantes comportamientos de los consumidores han transformado de forma radical el sector logístico en apenas unos años. Por ende, la gestión de los recursos humanos también se ha transformado, exigiendo de las compañías la definición y ejecución de nuevas fórmulas de colaboración y comunicación interna. Unas fórmulas que involucren a todos los empleados, desde directivos a trabajadores de primera línea.
Para explicar por qué una empresa de logística necesita una herramienta de comunicación interna vamos a mostrar en este artículo un business case real que seguro te inspirará.
Pongamos el caso de una compañía logística de origen familiar que ha crecido y extendido su negocio a distintas áreas geográficas a nivel mundial. Lo que empezó siendo una empresa de transportes nacional se ha convertido en una organización internacional con miles de empleados que debe dar respuesta a las exigencias de un mercado en constante cambio.
La aceleración del crecimiento del comercio electrónico y la generalización de la distribución omnicanal han puesto a esta compañía en una situación crítica. El primer reto que sus equipos directivos han tenido que afrontar ha sido la renovación de sus tecnologías de procesos para agilizar la coordinación de sus recursos, tanto personales como materiales. Pero los recursos humanos son cruciales en una empresa logística y su coordinación va mucho más allá de dotar a los trabajadores de primera línea de un dispositivo que calcule las rutas que deben seguir para optimizar sus horas. El gran reto de la nueva era es la gestión de los empleados deslocalizados y su implicación en la cultura de la empresa.
A mayor compromiso con los valores de la empresa, mayor productividad
El primer paso es contar con una plataforma capaz de unificar en un único punto toda la documentación relevante que la compañía quiere transmitir a los empleados. Al mismo tiempo, que esa plataforma sirva de canal de comunicación bidireccional, haciendo que el empleado se sienta parte importante de la compañía.
En este punto es obligado hablar de LumApps, una intranet moderna y práctica que da acceso a los empleados a la información y herramientas más relevantes para el desarrollo de su desempeño profesional y que fomentan la cultura de pertenencia a la organización, afianzando su compromiso con la empresa.
Las empresas de logística cuentan con un hándicap y es que la mayor parte de la fuerza laboral no cuenta con un puesto de trabajo fijo en una oficina. Por ello, es imprescindible establecer como prioridad que la herramienta de comunicación interna que se escoja sea accesible desde cualquier tipo de dispositivo.
Una de las máximas que no deben perder de vista las organizaciones del sector logístico es, por tanto, dar voz a los empleados deslocalizados a través de una herramienta de colaboración que facilite la comunicación de forma fluida y bidireccional: desde el empleado a los distintos departamentos de la compañía, y desde la dirección de la empresa hacia los trabajadores de última milla.
4 claves para lograr una comunicación interna que impacte positivamente en la productividad
Teniendo claros los objetivos a alcanzar, desde Intelligence Partner fijamos 4 puntos clave a la hora de adoptar una solución de comunicación interna para la empresa de distribución:
1. Elige una plataforma con una curva de aprendizaje corta.
Las compañías logísticas necesitan una herramienta que facilite la colaboración real entre todos los empleados y departamentos, estén donde estén. Si quieres que los trabajadores se involucren necesitas plataformas tecnológicas fáciles de utilizar para cualquier tipo de perfil. Una herramienta con un aprendizaje sencillo será bien recibida por todos, gracias a lo cual se fomentará su uso y aumentará el compromiso de los empleados con la compañía.
2. La integración con los sistemas preexistentes es clave.
Cuando buscamos una solución de comunicación interna en ocasiones perdemos el foco del propósito que nos ocupa, que no es otro que mantener y nutrir las relaciones entre todos los equipos de una compañía. Por ello, es importante contar con herramientas que sumen, que puedan integrarse con todos los sistemas con los que ya cuenta la compañía. La integración tecnológica es clave si queremos impactar positivamente en la productividad de la empresa.
3. Personalización de las comunicaciones.
Una parte importante para mejorar el compromiso de los empleados con la empresa para la que trabajan es que sientan que la compañía les reconoce. Se trata de trasladar a los trabajadores aquella información que realmente es relevante para su desempeño profesional; porque más allá de lanzar notificaciones sobre adquisiciones, firma de proyectos o nombramientos en la dirección de la empresa, el empleado de primera línea necesita sentir que la compañía sabe si necesita un curso de formación, si en su área geográfica se ha producido un acontecimiento que pueda afectar a su trabajo diario, etc.
4. Aplicaciones de trabajo en un clic.
Otra de las claves que hará que una herramienta de comunicación interna favorezca la productividad de los empleados es que facilite el acceso a todo tipo de herramientas útiles para el día a día del empleado: chat para coordinarse con los compañeros y los responsables, integración con aplicaciones de ‘clock in’ o fichaje, etc.
Las 9 ventajas de LumApps
Ahora veremos rápidamente cuáles son las ventajas principales si apostamos por LumApps para ejecutar nuestro plan de comunicación interna en una compañía logística.
- Integración completa con Google Workspace (Gmail, Drive, Calendar, etc) así como O365 (Microsoft Teams , OneDrive, SharePoint online, etc).
- Información estructurada y personalizada para cada perfil de usuario.
- Comunicación interna 360º (descendente, ascendente, transversal, dirigida, personal, etc).
- Utilización de comunidades para colaborar en proyectos en equipo y compartir contenido.
- Integración de las apps empresariales: acceso fácil y personalizado en función de los permisos del usuario.
- Potente directorio de usuarios para encontrar y contactar con compañeros de trabajo.
- Personalización mediante un editor de fácil uso para un rápido ajuste a la identidad corporativa.
- Sencilla administración a nivel corporativo.
- Solución SaaS basada en Google Cloud Platform y Microsoft Azure.
En Intelligence Partner apostamos por LumApps como la mejor solución de intranet social colaborativa con integración tanto con Google Workspace como con O365. Además, ha sido reconocida como líder en su segmento por Forrester en Q2 2020, para todos los usuarios en la nube, que recopila toda la información corporativa de fuentes sociales, del entorno de trabajo, de apps de tu propia empresa y de Google Workspace u O365. Todo ello en un único portal intuitivo y fácil de usar. Los usuarios tendrán todo lo que necesiten en un solo lugar: contenido personalizado, aplicaciones empresariales y Comunidades Sociales.
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