Configurar el buzón de voz para el asistente automático de Google Voice
¿Qué cambios implementará Google?
Ahora, puede configurar el buzón de voz para los asistentes automáticos de Google Voice.
¿A quiénes afecta el cambio?
Administradores y usuarios finales
¿Por qué usarlo?
Los administradores pueden usar el asistente automático en la configuración del buzón de voz de las siguientes tres maneras:
- Enviar las llamadas entrantes directamente al buzón de voz
- Enviar las llamadas al buzón de voz si el emisor presiona una tecla específica
- Enviar las llamadas al buzón de voz si se reciben fuera del horario de atención
¿Cómo comenzar?
- Administradores: Para aprender a usar el asistente automático en la configuración del buzón de voz, consulte este artículo del Centro de ayuda.
- Usuarios finales: No se requiere ninguna acción. Recibirá un correo electrónico con un archivo de audio y la transcripción de sus mensajes en el buzón de voz.
Detalles adicionales
Los administradores también tendrán la opción de ingresar un mensaje para que los emisores escuchen antes de ser dirigidos al buzón de voz; por ejemplo, “En este momento, nuestras oficinas están cerradas. Deje un mensaje y le devolveremos la llamada el siguiente día hábil”.
Vínculos útiles
- Centro de ayuda: Configure un asistente automático
- Centro de ayuda: Configure qué emisores son dirigidos al buzón de voz
- Blog de actualizaciones de G Suite: Configuración simplificada del asistente automático para las llamadas transferidas
Disponibilidad
Detalles del lanzamiento
- Dominios del lanzamiento rápido: Lanzamiento gradual (hasta 15 días para la visibilidad de la función) a partir del 27 de septiembre de 2019
- Dominios del lanzamiento programado: Lanzamiento gradual (hasta 15 días para la visibilidad de la función) a partir del 27 de septiembre de 2019
Ediciones de G Suite
- Se encuentra disponible para todas las ediciones de G Suite que cuentan con suscripciones a Google Voice Standard y Google Voice Premium.
- No se encuentra disponible para las suscripciones a Google Voice Starter.
¿La función estará activada o desactivada de forma predeterminada?
- La función estará ACTIVADA de forma predeterminada y se puede habilitar a nivel del grupo.
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