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Google Maps API

Soporte técnico de Google Maps

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Servicio de Soporte Google Maps

Se trata de un servicio opcional y recomendado que contrata la mayoría de nuestros clientes de Google Maps.

Nuestro servicio de soporte para Google Maps tiene como objetivo ofrecerte ayuda rápida y eficaz en tu utilización de las herramientas GEO de Google.

Principales características de nuestro servicio de soporte técnico de Google Maps

  • Soporte técnico de primer nivel en español e inglés.
  • Acceso a nuestro portal de soporte.

    Un sistema centralizado, intuitivo y con contacto directo con nuestros ingenieros. Se podrán conocer, en todo momento, las incidencias abiertas, el histórico y el estado en el que se encuentran. Además, ofrecemos contacto telefónico con nuestros ingenieros.

  • Compromiso de respuesta a cualquier consulta en un plazo inferior a 24h. Para casos de prioridad máxima (P1), el tiempo de respuesta es inferior a 4 horas laborables.
  • Gestión de toda la relación con Google. Facilitamos las gestiones con Google haciendo de intermediarios. De este modo, la comunicación es más fluida, rápida y efectiva.
  • Contacto cercano y apoyo con cualquier consulta o duda
  • Soporte para optimizar las llamadas a las APIs tanto en móvil como en la web.
  • Apoyo con cualquier cambio necesario al pasar a una licencia profesional.
  • Incluye dos personas de contacto (POC’s) al portal con la posibilidad de contratar POC’s adicionales.
  • Descuentos en cursos y webinars.

En ciertos casos, el Servicio de Soporte Técnico de Intelligence Partner incluye, además, Service Review Meetings periódicas, que cubren:

  • Reuniones periódicas de seguimiento y revisión.
  • Revisión de consultas relacionadas con Google Maps y de los casos abiertos con Intelligence Partner.
  • Mejores prácticas en relación con proyectos de Google Maps.
  • Updates de las novedades de Google Maps.
  • Revisión del grado de adopción de los servicios e identificación de cualquier requerimiento de acción posterior.

Duración del Soporte Técnico de Google Maps: 12 meses

Coste: 10% del precio total de la licencia