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Google Maps API

Suporte técnico do Google Maps

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Serviço de Suporte Google Maps

Trata-se de um serviço opcional e recomendado que a maioria de nossos clientes do Google Maps contrata.

Nosso serviço de suporte para o Google Maps tem como objetivo oferecer-lhe ajuda rápida e eficiente no uso das ferramentas GEO do Google:

  • Suporte técnico de primeiro nível em português e inglês.
  • Acesso ao nosso portal de suporte. Um sistema centralizado, intuitivo e com contato direto com nossos engenheiros. Podem ser conhecidas, a todo momento, as incidências abertas, o histórico e o estado no qual se encontram. Além disso, oferecemos contato por telefone com nossos engenheiros.
  • Compromisso de resposta a qualquer consulta em um prazo inferior a 24h. Para casos de prioridade máxima (P1), o tempo de resposta é inferior a 4 horas de trabalho.
  • Gestão de toda a relação com o Google. Fornecemos as gestões com o Google, nos tornando os intermediários. Deste modo, a comunicação é mais fluida, rápida e eficaz.
  • Contato próximo e apoio para qualquer consulta ou para tirar dúvidas.
  • Suporte para otimizar as chamadas às APIs tanto de forma móvel quanto na web.
  • Apoio com qualquer mudança necessária ao passar para uma licença profissional.
  • Inclui duas pessoas de contato (POC’s) ao portal com a possibilidade de contratar POC’s adicionais.
  • Descontos em cursos e webinars.

Em determinados casos, o Serviço de Suporte Técnico da Intelligence Partner inclui também Service Review Meetings periódicas, que cobrem:

  • Reuniões periódicas de acompanhamento e revisão.
  • Revisão de consultas relacionadas com o Google Maps e dos casos abertos com a Intelligence Partner.
  • Melhores práticas relacionadas aos projetos do Google Maps.
  • Updates das novidades do Google Maps.
  • Revisão do grau de adoção dos serviços e a identificação de qualquer requerimento de ação posterior.

Duração do Suporte Técnico do Google Maps: 12 meses

Custo: 10% do preço total da licença