Soluções CRM para seu negócio

O que é um CRM?

O interesse do cliente é captado muito antes de ocorrer a sua primeira visita em nossa loja física ou virtual. O chamado Customer Journey (Experiência do Cliente), abrange todo o processo de negócio, desde aprender a despertar no cliente o desejo de compra, passando pela gestão do processo de venda, e chegando à fidelização e retenção do cliente.

Um Software CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta de gestão que permite armazenar e gerenciar, a partir de uma base de dados única, toda a informação sobre seus clientes potenciais, contatos e parceiros.

Um software CRM nos permite tanto aumentar a captação de novos clientes quanto melhorar a fidelização daqueles já existentes gerenciando cada etapa de seu Customer Journey.

Com a Intelligence Partner, parceiros certificados do SugarCRM e do Salesforce.com e com experiência em liderar projetos CRM em todos os tipos de empresas, garantimos a solução mais adequada para seu negócio.

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SugarCRM

O Sugar é, por excelência, uma ferramenta pensada para melhorar as relações “i2i” -de indivíduo a indivíduo- (iCRM).

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Salesforce

O Salesforce é líder nas soluções CRM do mercado por ter entendido perfeitamente as necessidades das empresas.

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Por que eu deveria utilizar um software CRM em minha empresa?

5 razões pelas quais você deveria começar a utilizar o CRM em sua empresa:

  1. Toda a informação que você precisa sobre seus clientes em uma única plataforma: dados pessoais e demográficos, atividade em Redes Sociais, no de compras, reclamações…
  2. Melhoria na produtividade de suas equipes com ajuda da padronização de processos no CRM e da automatização de tarefas meramente administrativas.
  3. Suas ações comerciais e campanhas de marketing mais acertadas, com uma maior taxa de sucesso. Segmenta seu público-alvo com muito mais precisão e desenha ofertas muito mais personalizadas.
  4. Seus colegas mais próximos de você. Todos os funcionários poderão trabalhar com a mesma informação. Minimização do impacto perante a rotação do pessoal.
  5. Toda a informação sobre a evolução de seu negócio em tempo real: produtos de maior sucesso, evolução das vendas, comerciais mais eficientes, as campanhas de marketing com maior ROI, etc.