Vantagens da utilização de ferramentas de análises de dados (BI) no ambiente do marketing digital

Business Intelligence

Utilizar o Big Data para as redes sociais resulta em grande interesse para departamentos como o de marketing, dado que os consumidores, atuais e potenciais, geram dados continuamente estando sempre conectados com suas redes sociais habituais.

Nossa vida está cada vez mais digital, portanto, a de nossas empresas também. A realidade nos mostra que cada vez utilizamos menos informação impressa, e não apenas isso… geramos mais e mais informação em formato digital em nosso cotidiano, em quantidades impensáveis há alguns anos. Basta pensar na localização geográfica que registra nosso celular ou na quantidade de fotos e vídeos que produzimos e compartilhamos nos distintos meios digitais.

De fato, em 2012 o volume de dados gerados no mundo era de 2,5 exabytes por dia. Esta quantidade dobra a cada 40 meses e não apenas por internet. Uma quantidade de dados nada comparável com a que há poucos anos nos indicava Eric Schmidt, presidente executivo da Google, que afirmava que entre a origem da terra e 2003, 5 exabytes de informação seriam criados.

Por mais surpreendente que pareça, apenas 1% desta informação é analisada. O que sem dúvida constitui um dos maiores ativos para qualquer organização. A análise dos dados em tempo real começa a fazer sentido para muitos, considerando ainda mais a importância das redes sociais em nossa sociedade diariamente.

Você já pode tirar proveito desta informação tão valiosa

A enorme diversidade e disparidade de dados a serem analisados obriga as empresas a contar com ferramentas capazes de analisar tanto a informação estruturada como a não estruturada através de tecnologias como Map Reduce, Hadoop, In Memory Data Bases, Google Big Data, etc. Isto era algo impossível há alguns anos quando os custos de inversão associados às ferramentas de BI só podiam ser enfrentados por grandes corporações internacionais.

A tecnologia Cloud, por sua vez, oferece uma potente capacidade analítica, um rápido processo de implantação e inovação contínua e um TCO (Custo Total de Propriedade) tão atrativo que a utilização de soluções de Business Intelligence se torna possível em qualquer ambiente empresarial.  

Se você acha importante o que uma tecnologia BI cloud pode te oferecer… te propomos uma interessante reflexão: Que tal se combinarmos os dados de suas redes sociais com o Google Analytics? Ou com o acompanhamento de suas campanhas de email? E se os relacionamos com os de assistência à eventos? Ou com nosso CRM, como poderia ser SalesForce ou Sugar?  Na realidade, poderia ser feito com qualquer arquivo que tenhamos no Excel… Com tudo isso poderíamos obter uma imagem mais clara do que está acontecendo com um determinado produto, com a nossa marca ou nossa própria empresa.

Atualmente, as ferramentas encarregadas de reunir e analisar toda esta informação deixam pouco ou nenhum espaço para personalização e/ou análise de outras variáveis distintas às padrão que traz a ferramenta.

O que você acha de uma ferramenta que permite criar painéis de controle completamente personalizáveis, de tal forma que quase qualquer um (sem conhecimentos técnicos prévios) poderia criar, visualizar e aplicar filtros?

Para abordar este tema, na Intelligence Partner criamos uma plataforma Cloud que combina a tecnologia analítica mais avançada do mercado: Google Cloud Platform, Tableau Software e Talend.

É uma solução personalizável e adaptável que incorpora todas as dimensões do Marketing Digital:

  • Indicadores do negócio tanto online como offline
  • Indicadores de presença e reputação nas Redes Sociais
  • Análise de sentimento das principais Redes Sociais
  • Resultados de suas campanhas de email, etc.

Vamos mostrar tudo isto em um Webinar no próximo dia 19 de Abril às 10 horas. Você poderá conferir como pode ser fácil obter as informações que deseja, da maneira mais útil para você, bem como os componentes da plataforma para ver a simplicidade de personalização da mesma.

O fluxo demonstrado no Webinar será o seguinte:

  • Extração da informação das redes sociais (Twitter, Facebook, etc) utilizando a ferramenta ETL Talend e R, linguagem de programação para algoritmos estatísticos. Estas duas ferramentas estão sendo executadas em máquinas virtuais do Google Compute Engine
  • Passar a informação pela API do Google Natural Language para identificar o sentimento do que está sendo falado
  • Armazenar toda essa quantidade de informação no Google Bigquery
  • Visualizar e analisar toda essa informação com Tableau

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